Hodnocení obchodu

Dobrý den pane Karle, velmi se omlouváme za vzniklou situaci. Falešné recenze tady určitě nemáme, společnost Heuréka to hlídá. Matraci jste si objednal 25. 4. v neděli v 7 ráno a v pondělí jsme Vám ji měli doručovat. Bohužel matrace při dopravě byla poškozena dopravcem (máme 2 dopravní společnosti kvůli velkému počtu rozvozů po Praze). Telefonicky jsme Vás informovali a navrhli doručení jiné matrace v tomtéž rozměru, kterou jsme byli schopni dodat ještě tentýž den (pondělí 26. 4.). Byl jste upozorněn, že matraci, kterou jste si původně objednal (Paris Premium 100x200) Vám budeme schopni doručit až v pátek 30.4. Přesto jste trval na svém původním výběru, a tak Vám matrace byla skutečně doručena v pátek 30.4. v 17:45. Je nám moc líto, že jste až tak nespokojen s obchodem. E-shop máme pouze jeden a nechápeme odkud berete tyto mylné informace. I přes to, že o nás píšete nepravdivé věci, se Vám ještě jednou omlouváme. Pevně věříme, že pokud si náš e-shop v budoucnu vyberete, velmi mile Vás překvapíme.

Dobrý den, děkujeme za Váš názor a hodnocení naší práce. Je nám velice líto, že jsme Vám matraci doručili za 6 pracovních dní a ne za 5, jak uvádíme na webu. Náhradní kus jsme předali dopravci hned, jak nám oznámil, že je matrace poškozená.