fbpx

Jak Vám mužeme pomoct?

Záruka

Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím. Případné reklamace s Vámi vyřídíme individuální dohodou v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Pokud budou taková poškození zjištěna, je kupující tuto skutečnost povinen neprodleně hlásit prodávajícímu. Pokud byla reklamace oprávněná, má kupující právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace, a to včetně nákladů na dopravu reklamovaného zboží zpět k prodávajícímu. V případě neoprávněné reklamace nese veškeré nutné náklady kupující. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka na výrobky se vztahuje na vady vzniklé v důsledku nekvalitní výroby a vady materiálu použitého k výrobě matrace.

 

Záruku nelze uplatnit pokud k vadě dojde:
● Přirozeným stárnutím nebo běžným opotřebením používané věci
● Neodborným či neoprávněným zásahem
● Používáním věci v rozporu s návodem
● Působením cizích látek (prach, voda, chemikálie)
● Mechanickým poškozením ze strany zákazníka, nebo jiné osoby
● Použitím nevhodných prostředků při údržbě, nebo instalaci matrace
● Nedodržením lhůty stanovené k vyjmutí matrace z kompr. obalu
● Přirozeným vytaháním potahové látky během užívání
● Během používání matrace, k trvalé deformaci jádra nižší než 13% výšky matrace

 

Vadou nejsou ani změny rozměrů potahu způsobené běžným používáním matrace. Odchylka od rozměrů uvedených na štítku matrace může být +/- 2% u šířky i délky. U textilií může dojít vlivem používání ke zvlnění potahu.

Platba

1. V hotovosti (nebereme kreditní karty)- při převzetí zboží na prodejně v Praze (Poděbradská 195/7, 190 00 Praha 9 – Vysočany, tel: 775 022 132).
2. Převodem na účet – číslo účtu spolu s variabilním symbolem jsou zasílány po provedení objednávky
3. Na dobírku – platí se řidiči při převzetí zboží. Tato služba není zpoplatněna. 

Pří objednání více něž 10 ks, se dopravné počítá podle váhy a objemu objednávky.

Dobírka: cena dopravy od 180 Kč s DPH.

Při této variantě platíte celou částku v hotovosti přepravci, až při doručení a převzetí zboží. 
Doba doručení od objednávky je zpravidla 48 hodin, avšak v době prázdnin může dojít k zpozdění.

Platba bankovním převodem: Při této variantě jde o platbu předem. Všechny informace ohledně platby bankovním převodem Vám budou odeslány e-mailem po zadání objednávky a objednané zboží zasíláme ihned po připsání platby na náš bankovní účet. Doba dodání je zpravidla 2-3 dny v závislosti na Vaší bance.

 

Osobní převzetí: osobní odběr na naší pobočce.

 

Doprava

Doprava po Praze (0-1 den)

-Osobní odběr (zdarma)
-Doprava po Praze kurýrem (dle ceníku)

Doprava po ČR (2-5 pracovních dnů)

-Standardní doprava TopTrans (dle ceníku)


Osobní odběr (Praha)

Vyzvedněte si svou objednávku ještě dnes zdarma na naší pobočce. O osobním odběru nás informujte předem, abychom pro Vás
mohli vše připravit. Při převzetí zboží na prodejně nepřijímáme platební karty, pouze hotovost.

Poděbradská 195/7 
Praha 9 – Vysočany, 190 00 
Telefon: +420 775 022 132
Otevírací doba: každý den, po telefonické dohodě

Cena osobního odběru: ZDARMA


Doprava kurýrem (Praha)

Po Praze Vám dovezeme objednávku až ke dveřím již v den objednání (všední dny při objednání do 15h). Prosíme o ověření možnosti služby předem telefonický na čísle +420 775 022 132.

Zásilky budeme doručovat v odpoledních/večerních hodinách (17h – 21h), nebo v sobotu za příplatek (při objednání do pátku do 15h).

Cena dopravy kurýrem (po Praze): 300 Kč


Standardní doprava TopTrans (Сelá ČR)

Po celé ČR zboží dováží společnost TOPTRANS EU, a.s. Dodání trvá 1-2 dny a zboží bude doručeno na uvedenou poštovní adresu. Tento způsob dopravy je finančně i časově nejefektivnější a Vy budete mít jistotu, že objednané zboží se k Vám dostane rychle a bezpečně.

Cena dopravy TopTrans závisí na hmotnosti matrace a vypočítá se automaticky během procesu objednávky pomocí následujícího vzorce:
Konečná cena ≈ základ + cena za kilogram, kde
Zaklad = 150 Kč
Cena za kilogram = 15 Kč

Objednané matrace doručíme max. do 2 týdnů od potvrzení objednávky. Zboží, které je skladem, posíláme již v den objednávky, byla-li vytvořena do 13:00.

Při přebírání zboží vždy zkontrolujte nepoškozenost obalu i samotného zboží. V případě poškození sepište s pracovníkem kurýrní služby protokol o škodě a zboží nepřebírejte. Co nejdříve nás o vzniklé situaci informujte a po uznání reklamace Vám zdarma doručíme nové zboží.

Dodavatelem ComfortMatrace je spol. TopTrance

Jak vybrat matraci?

Více o našich matracích

Zajímavosti

Vše zajímavosti

Jak použít promo kód?

Návod jak použít promo kód

Další otázky? Kontaktujte nás

Kontaktovat

Obchodní podmínky

Otevřít PDF

Reklamační řad

Otevřít PDF